Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram
entregues pelo fabricante.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser
previamente comunicadas ao Serviço
de Atendimento ao Cliente, por e-mail.
Nas compras efetuadas no site você poderá trocar ou
devolver um ou mais itens por arrependimento até 7 dias após recebê-la,
solicitações recebidas, após esse prazo, não serão aceitas. Nesse período, se o
produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra,
comunique nosso serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e solicite a troca.
DEVOLUÇÃO
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o
motivo da devolução no verso do DANFE.
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Ausência de peças descritas no conteúdo da caixa.
TROCA
Para trocar os produtos comprados no site, as seguintes condições deverão
ser observadas:
- O produto deve estar em perfeitas condições e não pode
apresentar qualquer indício de uso;
- O produto deve estar na embalagem original;
- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos de pedidos
sob encomendas especiais ou produtos de liquidações.
- Não realizamos troca por variação de tonalidade de cores, pois
isso pode variar conforme o monitor/tela utilizado.
ATENÇÃO:
Caso a nossa análise indique que o produto devolvido não se
enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou
fazer a troca.
Poderemos, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta
prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa com frete a cobrar.